一、 紧急呼救常识
（一） 紧急报警电话
紧急报警电话全国统一，一般有：
匪警——１１０
火警——１１９
医救——１２０
拨打这三个电话，不用拨区号并免收电话费；投币、磁卡电话不用投币或插磁卡。
切记：拨打报警电话是非常严肃的事情，不要开玩笑或因好奇而随便拨打！
１．如何拨打“１１０”报警电话？
（１）拨通“１１０”电话后，应再追问一遍：“请问是‘１１０’吗”？一旦确认，请立即说清楚法案或求助的确切地址。
（２）简要说明情况。如果是求助，请说清楚原因；如果是发生了案件，则说明歹徒的人数、交通工具、作案工具等情况。
（３）说清自己的姓名和联系电话，以便公安机关与你保持联系。
（４）如果歹徒正在行凶，拨打“１１０”报警电话时要注意隐蔽，不让歹徒发现。
２．如何拨打“１１９”报警电话？
报警早，损失小。一旦发现火情，既要积极扑救，又要及时向消防部门报警。
《中华人民共和国消防法》规定：任何人发现火灾时，都应立即报警。任何单位、个人都应无偿为报警者提供便利，不得阻拦报警，其具体报警方法为：
（１）拨打“１１９”报警电话时，要沉着冷静，听见拨号音后再拨。
（２）拨通后，应再追问一遍对方是不是“１１９”，以免打错。准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）。如说不清楚，请说出地理位置、周围明显的建筑物或道路标志。
（３）简要说明火灾原因和范围，以便消防人员及时采取相应的灭火措施。
（４）不要急于挂电话，要冷静地回答接警人员的提问。
（５）电话挂断后，应派人在路口迎接消防车。
（６）发现火灾并及时报警，是每个公民应尽的消防义务。
3．如何拨打“１２０”医救电话
“１２０”医救电话是国际通用的医疗救护电话，是居民日常生活中寻求医疗急救的专用电话。
（１）拨通“１２０”电话后，应再问一句：“请问是医疗救护中心吗？”以免打错电话。
（２）说清需要急救者的住址或地点、年龄、性别、病情，以利于救护人员及时迅速的赶到急救现场、争取抢救时间。
（３）说清自己的姓名和联系电话，以便救护人员和你保持联系。
（二） 如何施放简易求救信号
当被困或发生危难又没有通信工具时，应及时施放简易求救信号：
１．声响求生信号，如：大声喊叫、吹哨子、击打脸盆等。
２．光线求救信号：用手电筒、镜子反射太阳光等方法。每分钟闪照６次，停顿一分钟后，重复同样的信号以呼救。
３．抛掷软物求救信号：高空遇险时，可抛枕头、塑料空瓶等求救。
４．烟火求救信号：野外遇险时，白天可燃烧新鲜树枝、青草等植物发出烟雾吸引注意力；晚上可点燃干柴，发出火光来求救。
５．野外求救字样信号：用树枝、石块或衣服等物品在空地上堆出“SOS”或其他求救字样，每字至少长６米，向高空发出求救信号。
常用英语求救单词：SOS（求救）、SEND（送出）、DOCTOR（医生）、HELP（帮助）、HURT（受伤）、TRAPPED（受困）、LOST（迷失）
二、如何做人工呼吸
在生活中，如发生触电、溺水、中暑等意外事故，可能导致呼吸停止。此时，在拨打急救电话１２０的同时，应及时进行人工呼吸，以争取时间挽救伤者。最简单实用的方法是口对口吹气法：
１．让病人脸朝上，头尽量后仰；
２．用手捏住病人的鼻子，先吸一口气，然后用嘴对准病人的口腔，用力吹气然后把嘴移开，让吹进去的气被动地呼出来。这样有规律地吹入呼出，每分钟１２～１６次，直到恢复呼吸为止。人工呼吸必须与胸外按压心脏同时进行，因为呼吸停止后，很快心脏也停止跳动。
三、断电应急
电力供应中断是家庭常见问题之一，预防和解决断电问题是制订“家庭应急计划”的重要一环，建议作好如下准备：
１．考虑购买或租借一台小型发电机，供临时发电用。发电机必须是合格产品，具体操作应严格按厂家说明书执行！
2．整理好家用电器设备、设施的生产及服务厂家的电话号码，并张贴起来，方便出现问题时进行联络！
３．家中常备停电应急工具和物品
（１）常备电工工具包！
（２）应付短时间断电可准备发光棒、手电筒、蜡烛等照明物品；千万注意防止蜡烛或其他易燃光热源带来火灾危险！
（３）应付长时间断电应准备手摇充电式收音机，或电池动力收音机、备用电池、最好准备上发条的钟等。
４．确保在断电的情况下，家中备有替代性热源和燃料！
５．家里应装一部有线电话（无绳电话需要电力、手机电池电力也有限）！
６．如果家里的车库门是电动的，要懂得如何在停电状态下开启！
７．如果只有您一家停电，而邻里没停电，请检查一下保险盒或断电保护开关盒！如要更换保险丝，要在更换好保险丝且在重新开启电源前关掉大型电器！
８．如果是邻里停电了，应尽可能地切断所有用电装置，减少电力需求、同时保护马达免遭可能的低压造成的损害！
９．在停电状态下离开家时，请关掉电源！拔掉电脑和其他对电压敏感设备的插头，以防电力恢复时可能的峰值导致电器损坏！
１０．寒冷季节停电时
（１）应关上门帘、窗帘和帷帐，使室内热量不易散失！
（２）应关好冰箱或冷柜！如果关得严的话，里面塞满食物也可保鲜两天。
（３）室内使用煤球、煤气或煤炭取暖时，必须保持通风，以防有毒烟雾的集聚！千万不要在室内使用煤炭或煤气烤肉，这样会产生一氧化碳使人中毒！
四、水净化处理的四种方法
水是人体所需最根本的物质。在灾难发生时，饮用水源常常受到污染，被污染的水除了气味有异、味道变坏外，还可能含有导致痢疾、伤寒症或肝炎的微生物，所以在饮用前，我们应除去水中所有不确定的物质。
学会水净化处理是灾难应急和生存的重要手段，对我们制订“家庭应急计划”、作好家庭应急准备工作具有不可或缺的意义。这里我们介绍四种水净化处理的方法：煮沸法、化学法、过滤法和蒸馏法。
１．煮沸法
煮沸法是水净化法中最简单的方法。虽然煮沸法不能除去重金属、盐或杀虫剂这样的污染物，但能杀死大部分的病毒和细菌。具体做法是：
将水加热至沸点，并保持沸腾状态１０分钟（不可避免地会有部分水被蒸发掉），然后让水冷却下来再饮用！
改善水的味道方法：将其倒入一带盖子的封闭容器，晃动一二分钟，那么有些氧气会补充那些在煮沸过程
２．化学法
可选用漂白剂（色素安全的漂白剂或者加洗洁净的漂白剂均可）对被污染的水进行净化。
剂量与方法：每加仑水滴１６滴，搅拌放置３０分钟。如水中漂白剂的味道很轻，可按上述剂量重复加入漂白剂，搅拌放置１５分钟。
碘酒净化：可杀灭大多数病毒和病菌，但不能除去重金属、盐、化学物或杀虫剂类的污染物。根据水质情况确定剂量，加入、搅拌、放置一定时间（如２０分钟）即可。
３．过滤法
用过滤装置对被污染的水进行过滤净化，是非常好的净化方法。水过滤装置能将２微米甚至更小的污染物完全过滤，其活性炭过滤层可将有害细菌、重金属、化学物和杀虫剂去除。
４．蒸馏法
蒸馏法是先将水煮沸后，将水蒸气冷凝成水搜集起来的一种处理方法。以此法净化后的水将不含细菌、病毒、重金属、沿河大多数其他化合物。具体做法可参考如下所述：
用茶壶盛上水后加热，将一个喝水用的玻璃杯底朝下对着茶壶嘴，玻璃杯口下面放一个碗，用来搜集从玻璃杯中滴下的蒸馏水。
五、伤病急救十大禁忌
１、对窒息者急救忌动作缓慢！如因火灾、溺水等情况而窒息，应马上进行人工呼吸，积极施救！
２．急性腹痛忌服止痛药或通便药，以免掩盖病情，延误诊断，应尽快去医院就诊！
３．腹部受伤内脏脱出后忌立即复位！脱出的内脏须经医生彻底消毒处理后再复位，以防感染引起严重后果。
４．忌错误止血！外伤止血是急救常见的措施，止血带最好是橡皮管、绷带、绳子、领带等。使用止血带结扎忌时间过长！止血带应每隔１小时放松１刻钟，并作好记录，防止因结扎肢体过长造成远端肢体缺血坏死。
５．小而深得伤口忌马虎包扎！若被锐器刺伤后马虎包扎，会使伤口缺氧，导致破伤风杆菌等厌氧菌生长，应清创消毒后再包扎，并注射破伤风抗毒素。
６．心源性哮喘病人忌平卧！因为平卧会增加肺脏瘀血及心脏负担，使气喘加重，危及生命！应取半卧位使下肢下垂！
７．脑出血病人忌随意搬动！在活动中突然跌倒昏迷或患过脑出血的瘫痪者，很可嫩有脑出血，随意搬动会使出血更加严重，应平卧，抬高头部，即刻送医院！
８．昏迷病人忌仰卧！应使其侧卧，防止口腔分泌物、呕吐物吸入呼吸道引起窒息。更不能给昏迷病人进食、进水！
９．腹泻病人忌乱服止泻药！在未消炎之前乱用止泻药，会使毒素难以排出，肠道炎症加剧。应在使用消炎药，如痢特灵、黄连素、氟哌酸之后再用止泻药。
１０．对触电者忌徒手拉救！发现有人触电后应立刻切断电源，并马上用干木棍、竹竿等绝缘体排开电线。
六、煤气中毒后，如何采取急救和护理措施
当发现有人煤气中毒时，应立即打开煤气泄露场所的门窗，使空气流通以驱散煤气，并关闭煤气开关；同时禁止一切明火进入现场，包括抽烟、点火、开灯或开启其他电器设备，也不可再现场拨打电话。
中毒较轻的患者（神志清醒）应迅速转移至空气流通且不受煤气污染的场所，帮助患者作深呼吸逐渐排出体内的一氧化碳，并使患者得到充分的休息。
中毒严重者（神志不清或昏迷），应立即送到有高压氧舱的医院进行抢救，在未到达医院前，应采取如下措施：
１．解除中毒者一切影响呼吸的障碍，如解开衣领、胸衣、松开裤带，清除口中异物；
２．当中毒者处于昏迷状态时，适量灌服浓茶、汽水或咖啡等，不能让其入睡。如果中毒者身体发冷则应用热水袋或摩擦的方法使其温暖。
３．中毒者失去知觉时，除上述措施外，必要时，应将中毒者放在平坦的地方进行人工呼吸。恢复知觉后要使其保持安静。
七、食物中毒
１．食物中毒时，要及时送医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间。患者应保留就诊记录、化验单、医药费凭证等。
２．就诊时，应同时了解食用同样食物的人是否也有类似症状，如有，应向当地卫生监督机构报告，使其尽早采取措施，防止事态扩大，同时查明原因并及时处理。
３．立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验。
４．要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验；食品储存场所及餐具、容器等暂不要清洗，在食品卫生监督人员采样结束后，再对中毒现场进行全面、彻底的清洗、消毒，以防中毒事故的再次发生。
５．消费者在餐饮单位就餐后发生疑似食物中毒的，千万不要与餐饮单位私下协商解决，应于第一时间报告卫生监督机构，以免延误调查时机，给确定事件性质和原因带来困难，从而影响消费者依法向肇事单位索赔的证据力度。
八、烫伤应急知识
１．如果是手脚烫伤，可立即用冷水冲洗或浸泡，以降低烫伤皮肤表面的温度，减低疼痛；
２．如果烫伤时穿着鞋袜和衣服，应将贴身的衣物、鞋袜先用冷水冲洗后小心地脱去，或用剪刀剪开脱下衣物，以免将水疱的皮弄掉而影响伤口愈合，然后再浸泡在清洁的冷水中。
３．可用一些食用醋和酱油浇淋在烫伤的皮肤上，也可减轻疼痛。
４．水疱可用消过毒的针穿透，使水疱的水慢慢流出，然后用消毒的纱布覆盖伤口。请记住：千万不要把皮肤擦破，因为这些皮肤有保护创面的作用。
５．小的烫伤口可抹一点烫伤膏，几天以后就可好。稍大的烫伤口，则需要就医。
九、毒蛇咬伤应急
一旦确定是毒蛇咬伤，应立即采取紧急自救措施，为进一步医治争取时间。
１．伤者不要惊慌失措，尽可能延缓毒素扩散；不要剧烈活动，这会使血液循环加快，增加人体对毒素的吸收，加重中毒症状。
２．迅速用止血带或细绳在距伤口５～１０厘米的肢体近心端捆扎，阻断静脉和淋巴回流，减少毒素在体内扩散。每间隔半小时放松３～５分钟，以免肌体坏死。
３．用利器把伤口切开，用清水、茶水冲洗伤口。
４．用拔火罐吸除毒液，也可用口吮吸，但要注意口腔内不能有伤口和溃疡，吮吸后要及时漱口。无条件的，也可用火柴、烟头烧灼伤口，破坏蛇毒，并迅速送医院救治。
十、中暑应急
中暑是指在高温环境下活动时，由于体温调节失常、阳光直接照射、水与电解质平衡失调等原因所引起的急性过热疾病的总称。其症状是：突然头晕、恶心、昏迷、无汗或湿冷、瞳孔放大、发高烧。发病前，常感口渴头晕、浑身无力、眼前阵阵发黑。发现中暑者，应立即进行抢救。
１．立即将病人安置到阴凉通风处平卧，松解衣扣，脱去衣服。
２．给病人饮用清凉饮料，如冷盐开水、糖盐水、凉茶水、绿豆汤等，还可服用人丹、十滴水、藿香正气水等解暑药。
３．用冷水、冰水或加少量酒精擦身，并加以扇风，使患者尽快降温。也可在头、颈、腋下及腹股沟放置冰袋，或将病人置于冷水内浸泡（水温在１５～１６℃之间）。取头露出水面的坐卧位，同时辅以按摩以利散热，使体温降至３８℃左右为宜。
４．可指掐或针刺人中、太阳、风池、合谷、曲池、内关、足三里等穴位；如有昏迷者，可加刺十宣、百会穴等，使其恢复知觉。
十一、灾难发生后，如何对孩子给予帮助？
灾难发生后，大人应帮助孩子摆脱阴影，恢复孩子心理健康。
年龄低于１１岁的孩子在灾难中因受伤而产生心理问题的可能性，比那些年龄大些的孩子要高出三倍。所以孩子的父母、亲人、朋友、老师和其他成人应在孩子伤病治疗的同时，积极助其摆脱阴影，恢复心理健康。
（一）灾难发生后，孩子的行为举止一般可能会表现出如下特点：
１．因丢失自己喜欢的玩具、泰迪熊或其他物品而感到沮丧，而这些东西大人却可能认为并不重要。
２．不再安静、温顺，变得爱闹和具有侵犯性；或从外向变得羞涩、惧怕。
３．做噩梦，害怕单独睡觉、害怕关灯睡觉。
４．变得不再信任大人（毕竟，大人并不能控制灾难的发生）。
５．变得更小孩子气，如恢复尿床、吸吮拇指行为。
６．不愿父母离开视线，不愿上学。
７．有负疚感，认为是自己说了或做了什么而导致灾难发生。
８．害怕风、雨或突然的嘈杂声。
９．出现病状，如头疼、呕吐或发烧等。
１０．容易悲观、爱哭，担心自己和家人无处居住。
（二）针对灾后孩子的问题，家长可对孩子给予如下帮助：
１．与孩子交谈，倾听孩子的感受，使孩子认识到他们可以有自己的情感感受，这种感受或许与别人的感受不一样，但这是正常的。
２．让孩子自己多思考、感受，帮助孩子用适当的词汇表达感受，如幸福、忧伤、愤怒、疯狂、恐惧等。
３．多告诉孩子您会和他们呆在一起、照顾好他们，从而帮孩子消除恐惧。
４．灾后，应尽可能多花时间一家人呆在一起。
５．努力使生活尽快恢复正常，或重新开始新生活，使孩子重新开始有规律的生活！
６．告诉孩子：灾难不是他们的错！
７．有些事情让孩子自己做决定，如穿衣、吃饭等。
８．大人们要多与孩子相处、交流或写信给他们，让孩子感受到大家的爱和关心。
９．鼓励孩子将他们画的东西或写的东西展示出来！
１０．灾后，应重新加强家庭成员之间的相互联系。
１１．大人必须遵守对孩子的承诺，帮助孩子重建对大人的信任！
１２．帮助孩子订立计划，如周计划、月计划等，助其重新树立对未来的信心！
１３．努力让孩子及时获得妥当的医护！因为一个身体健康的孩子更能面对灾难的伤害。
１４．确保孩子营养平衡，食物、睡眠充足！
１５．大人要注意的是：必须先照顾好自己，才能照顾好孩子。
１６．孩子睡觉时，大人应多花点时间陪孩子，如讲故事、帮孩子按摩（如背部）、听听音乐、说说家常等。
１７．如果大人要离开家一段时间，应告诉孩子要去的地方，回家的时间要保证，在外时应按对孩子的承诺及时给孩子打电话。
１８．灾后一段时间内，可采取一些特别措施，如允许孩子开灯睡觉等。
１９．尽量不要让孩子接触到伤亡人员，包括新闻报道中的伤亡信息。
２０．努力尝试多向孩子强调大人对他们的爱，允许孩子对其损失表达忧伤，不要期望孩子受伤后保持坚强、勇敢或“不哭”。
２１．尽量不要让孩子过多地了解灾难消息，但也不要在孩子面前将灾难轻描淡写，使其更好地面对既有灾难现状。
２２．灾后特别时期，多宠孩子一点没关系，不要担心会把孩子宠坏。
２３．对灾难的发生，可考虑制定灾难周年纪念活动，虽然会令人伤感，但同时也是对家人获得新生和过上正常生活的庆贺！
（三）灾后，大人可帮助孩子做一些活动：
１．让孩子将事件写下来，或鼓励孩子将自己的经历画出来。
２．将孩子的画挂到孩子容易看到的高度和位置。
３．玩橡皮泥是个很好的选择，可帮孩子放松，也有利于培养其创造力。
４．音乐对孩子很重要，可帮助孩子放松，缓解其紧张情绪。
５．给孩子提供鞋帽、服装，让其扮演“穿衣服”，也可让孩子扮大人做“灾后重建和恢复”游戏。
６．与孩子一起玩木偶戏；或帮孩子演关于所经历灾难的滑稽戏。
７．给孩子讲关于灾难的故事或让孩子一起讲！